Lección 5: Ayude a los clientes a encontrarle

Ya sea que su negocio se base en productos o servicios, es urbano o rural, está establecido o es nuevo, una página Contáctenos bien diseñada y fácil de encontrar es necesaria para cualquier sitio web. La página Contáctenos ayuda a los clientes a encontrar información fundamental de su negocio.

Su página Contáctenos puede ayudarle a obtener nuevos clientes

Al hacer que su información de contacto sea accesible fácilmente, le ayudará a convertir a los visitantes del sitio web en clientes. Al planificar su página de contacto incluya lo siguiente:

Número telefónico
Horario de servicio
Dirección física, instrucciones y/o un mapa
Dirección de correo electrónico que coincida con su dominio
Formulario de contacto

Consejo Profesional:

No limite su información de contacto a su página Contáctenos. Elija la mejor manera para que los clientes puedan comunicarse con usted y colóquela en todas las páginas de su sitio web. Lo más importante, es que la agregue prominentemente en su Página Principal.

Dependiendo de su negocio, también puede agregar categorías de contacto. Supongamos que tiene un negocio de venta de zapatos elegantes a través de su tienda en línea. Puede incluir una dirección de apartado postal para la devolución del producto, un correo electrónico para problemas de facturación y un número telefónico para el servicio de atención al cliente.

Actividad: recopile la información de su página Contáctenos

Regrese a su hoja de trabajo Creando el Contenido y llene la sección “Contáctenos”. Asegúrese de tener toda la información fundamental recopilada y que esté actualizada. Una vez que haya terminado de llenarla, vea la siguiente pregunta de discusión y pase a la siguiente lección.

¿Alguna vez ha tratado de encontrar información importante en un sitio web y no la encuentra? ¿Cómo fue esa experiencia? ¿Cómo puede aplicar su aprendizaje de esa experiencia para mejorar su propio sitio?