Leçon 1 : Aperçu et objectifs

Bienvenue! Maintenant que tu as créé ta marque, mis en place ton site Web et établi des liens avec tes client.e.s sur les réseaux sociaux, il est temps de mettre en place un service à la clientèle exceptionnel et de travailler sur ton processus de vente pour.

La matière que nous allons couvrir

Ce cours sera particulièrement utile pour guider dans leur expérience les propriétaires d’entreprises qui communiquent directement avec leurs client.e.s et obtenir des ventes. Mais, même si tous tes processus de vente sont relativement indépendants de ton site de commerce électronique, tu peux apprendre beaucoup de choses dans ce cours sur les pratiques exemplaires pour établir des relations avec tes client.e.s.

À LA FIN DE CE COURS, TU SAURAS COMMENT :

• développer des compétences qui t’aideront à établir des relations avec tes client.e.s;
• réfléchir aux décisions à prendre en matière de service à la clientèle et orienter l’expérience des client.e.s;
• adopter un état d’esprit de croissance pour t’aider à réaliser des ventes et à établir un lien avec tes client.e.s;
• créer un processus de vente efficace.

Ça te convient? C’est parti!