Lección 4: Manteniendo a los clientes involucrados
Recuerde, un cliente potencial se está comprometiendo cuando se suscribe a su lista de correo electrónico, así que asegúrese de que los correos electrónicos valgan la pena. Puede mantener a sus clientes interesados y entusiasmados con sus correos electrónicos con una planificación intencional. Hemos recopilado algunos consejos prácticos para ayudarle a mantener a los clientes de p-value key=”business.name” intrigados con sus correos electrónicos.
Programe sus correos electrónicos correctamente
El correo electrónico correcto, en el momento oportuno, puede marcar toda la diferencia. Tenga en cuenta el tiempo estacional, mensual, semanal y diario. Revise las promociones del plan de calendario en momentos que tengan sentido para su negocio, como los principales días festivos o cambios de estación.
También puede aprovechar las pequeñas festividades como el día de la dona o el día de abrazar a su perro para agregar un toque de diversión. Los boletines mensuales son una buena manera de iniciar un ritmo regular de comunicación a través de compartir cómo hacer algo, eventos futuros o noticias. Otra buena excusa para enviar correos electrónicos es en los cumpleaños de sus clientes o durante el lanzamiento o venta de nuevos productos.
Consejo Profesional
Decida enviar cierto número de correos electrónicos–dos al mes es un buen comienzo. Si la gente responde bien, agregue un tercero y un cuarto correo electrónico. Cuando vea que sus porcentajes de cancelación de la suscripción aumentan, deténgase y retroceda un nivel.
Haga que sus correos electrónicos sean visualmente atractivos
Los correos electrónicos tienen más texto que las publicaciones de sus redes sociales, pero eso no significa que necesita evadir imágenes impresionantes. Introduzca nuevos productos con su propia sesión fotográfica e inclúyalos en todo el correo electrónico. También puede utilizar videos para conseguir que los clientes potenciales hagan clic en reproducir o play, ¡no se pueden resistir!
Desarrolle un sentido de urgencia con cupones y promociones
A todos nos encanta una buena oferta, ¿verdad? La manera más común de mantener a los clientes regresando es ofreciendo ofertas semanales o mensuales. Considere la posibilidad de enviar a sus clientes existentes un código de referencia especial u ofrecer descuentos exclusivos para recompensar a los suscriptores. Agregue una fecha límite en cupones y ofertas para dar urgencia a la venta.
Capture a los clientes indecisos y conviértalos en suscriptores
Los compradores a veces agregan artículos a su carrito, pero no compran. ¡Los carritos abandonados pueden ser un verdadero problema! Para hacer que regrese la gente, puede ofrecer descuentos por intención de salida. Esto es cuando muestra una oferta o código de cupón a los compradores indecisos, cuando tratan de salir del sitio web.
Puede incorporar la oferta cuando se registran a su lista de correo electrónico, que no sólo los convierte en clientes, sino que también los incorpora a su lista de correo electrónico para seguir desarrollando una relación con ellos.
Consejo Profesional
Los Sitios Web de GoDaddy + la Herramienta Mercadotécnica pueden ayudarle a enviar recordatorios por correo electrónico a los compradores que agregan artículos a su carrito pero no compran–incluso puede ofrecerles un descuento si completan el pedido. Esta es una manera comprobada de cerrar más ventas.
Piense fuera de lo habitual con anuncios, referencias y plataformas diversas
Si bien los correos electrónicos así como la interacción del cliente son una parte importante de su mercadotecnia, es más importante que nunca utilizar varias maneras para alcanzar a los clientes en el creciente mercado actual. También puede incorporar sus esfuerzos de correo electrónico con programas de influyentes o de referencia, anuncios y otros puntos de contacto con los clientes.
Por ejemplo, colabore con influyentes de su nicho y desarrolle códigos especiales de referencia que ellos puedan compartir en su blog o redes sociales. Esto sirve como una especie de respaldo para ayudarle a aumentar credibilidad y atraer un nuevo público a su tienda.
Aproveche campañas y anuncios de re-segmentación de Facebook y Google Pixel para atraer aún más a los clientes a realizar una compra. Y asegúrese de atraer a clientes en plataformas populares como Google, Facebook, Instagram y Yelp.
Pruebe diferentes combinaciones de estas estrategias para ver lo que funciona mejor para usted
Involucrar a los suscriptores es un trabajo continuo. Experimente con lo que funciona con respecto a la sincronización del tiempo y el contenido. Pruebe diferentes combinaciones de lo anterior, y tome nota de los éxitos y fracasos para que usted pueda hacer ajustes.
Caso práctico: Karly Burke, Hashtag Lunchbag
La mercadotecnia por correo electrónico crea conexiones y ayuda a concientizar a su público en función de lo que es importante para usted. Por ejemplo, Karly tiene muchas historias inspiradoras e información importante para compartir con su público. Después de ver a su padre luchar contra la adicción e indigencia, Karly empezó una división en Seattle de Numeral (Hashtag) Bolsas de Almuerzo para ayudar a alimentar a las personas que sufren desamparo e inspirar a los demás. Puede leer más sobre la historia de Karly en el podcast Hecho Aquí de GoDaddy.
