Lección 7: Valide sus opciones de los productos
Una vez que pone en marcha su tienda, debe dedicar tiempo para validar la selección de sus productos con sus clientes. La validación del mercado significa que hay una confianza medida en la relevancia de su producto o servicio. Típicamente, esta es la combinación del fuerte deseo del cliente por sus ofertas y una excelente experiencia del cliente.
Investigue su audiencia destinataria
Comuníquese con su grupo demográfico destinatario en las redes sociales y platique sobre su producto o servicio. Puede encontrar audiencias relevantes en Facebook uniéndose a un grupo asociado con el segmento de su marca. También puede encontrarlas en Instagram encontrando a seguidores de influyentes o de la competencia en su mercado.
Le recomendamos que coloque todos sus productos en un documento de Google o que cree una demostración de su tienda para compartirla con su audiencia y poder captar la idea con más facilidad. Cuando se comunica, estas son algunas preguntas básicas que puede hacer:
- ¿Qué productos destacan para usted?
- ¿Cuál cree que sería el precio justo para este producto?
- ¿Qué crearía una gran experiencia de compra para usted?
- ¿Qué hace que elija una tienda en lugar de otra?
- ¿Qué comentarios puede proporcionar sobre la presentación y el diseño de la tienda?
Dé incentivos a su audiencia destinataria para que participe más
La profundidad de interacción que obtiene de su audiencia destinataria debe ser su factor de influencia número uno para determinar la validación de productos o mercados. Dicho esto, no obtendrá esa información sin dar algo a cambio. Recomendamos crear cierto incentivo para garantizar que recibirá la participación de sus clientes recopilando comentarios como de agradecimiento. Esta podría ser la diferencia entre obtener comentarios útiles y no.
Consejo Profesional
Estas son algunas cosas a considerar cuando recibe comentarios de sus productos o servicios:
- Dé prioridad a los comentarios de extraños y evite los de amistades y familiares que serán comprensivos
- Ofrezca un descuento u oferta exclusiva para aumentar la posibilidad de recibir comentarios
- Sea directo, honesto y personal con quien usted recibe sus comentarios
La validación de productos es un paso crítico y le ayudará a crear una lista de productos o servicios seleccionados que encantarán a sus clientes. El primer paso es conseguir que sus clientes disfruten de sus productos, pero hacer que confíen totalmente en requiere de pasos adicionales, que cubriremos en la siguiente lección.