Leçon 5 : Aider la clientèle à te trouver
Que ton entreprise soit axée sur les produits ou les services, qu’elle soit urbaine ou rurale, établie ou nouvelle, une page Nous contacter bien conçue et facile à trouver est indispensable à tout site Web. La page Nous contacter aide la clientèle à trouver des renseignements essentiels sur ton entreprise.
Ta page Nous contacter peut t’aider à trouver une nouvelle clientèle
Le fait de rendre tes coordonnées facilement accessibles t’aidera à convertir les visiteurs du site Web en clients. Lorsque tu prépares ta page de contact, tu dois inclure les éléments suivants :
- Numéro de téléphone;
- Heures d’ouverture;
- Adresse physique, itinéraire ou carte;
- Adresse de courriel qui correspond à ton domaine;
- Formulaire de contact.
CONSEIL DE PRO :
Tes renseignements de contact ne doivent pas se limiter à ta page Nous contacter. Choisis le principal moyen de communiquer avec toi, et mets-le sur chaque page de ton site Web. Et surtout, ajoute-le bien en évidence sur ta page d’accueil.
En fonction de ton activité, tu peux également ajouter des catégories de contact. Disons que tu as une entreprise qui vend des chaussures élégantes par le biais de ta boutique en ligne. Tu peux inclure une adresse de case postale pour les retours de produits, une adresse de courriel pour les problèmes de facturation et un numéro de téléphone pour le service à la clientèle.
Exercice : Rassemble l’information pour ta page Nous contacter
Reviens à ta feuille de travail Création de contenu et remplis la section Nous contacter. Assure-toi d’avoir rassemblé toute l’information clé et qu’elle est à jour. Une fois terminé, réponds à la question de discussion suivante et passe à la prochaine leçon.
[DQ : As-tu déjà cherché une information importante sur un site Web sans jamais la trouver? Comment s’est déroulée cette expérience? Comment peux-tu appliquer ce que tu as appris de cette expérience pour améliorer ton propre site?]