Leçon 7 : Valide tes choix de produits
Une fois ta boutique lancée, tu voudras consacrer du temps à valider ta gamme de produits auprès de ta clientèle. La validation du marché signifie qu’il existe une certaine confiance dans la pertinence de ton produit ou service. En général, il s’agit de l’amalgame du désir profond de la clientèle pour tes offres et d’une expérience d’achat exceptionnelle.
Fais des recherches sur ta clientèle cible
Rejoins ta clientèle cible sur les médias sociaux et parle-lui de ton produit ou service. Tu peux trouver des client.e.s potentiel.le.s sur Facebook en te joignant à un groupe associé au créneau de ta marque. Tu peux également les trouver sur Instagram grâce aux abonné.e.s des influenceurs.ceuses ou de la concurrence sur ton marché.
Nous te recommandons de placer tous tes produits dans un document Google ou de créer une version de démonstration de ta boutique à partager avec ta clientèle afin qu’elle puisse plus facilement se faire une idée. Lorsque tu t’adresses à elle, voici quelques questions de base que tu peux lui poser :
- Quels sont les produits qui t’ont le plus attiré.e?
- Quel serait, selon toi, un juste prix pour ce produit?
- Qu’est-ce qui créerait une bonne expérience d’achat pour toi?
- Qu’est-ce qui pourrait te faire choisir une boutique plutôt qu’une autre?
- Quels commentaires peux-tu faire sur l’aménagement et la conception de la boutique?
Offre des incitatifs à ton public cible pour augmenter le niveau d’engagement
Le niveau d’interaction que tu obtiens de ta clientèle cible devrait être ton principal facteur d’influence pour déterminer la validation du produit ou du marché. Cela dit, tu n’obtiendras pas cette information gratuitement. Pour assurer la participation de ta clientèle lors de la collecte de commentaires, nous te recommandons d’offrir des incitatifs en guise de remerciement. Cela pourrait faire la différence entre obtenir un retour d’information utile ou non.
CONSEIL DE PRO
Voici quelques éléments à garder à l’esprit lorsque tu obtiens un retour d’information sur ton produit ou service :
- Privilégie les commentaires de personnes inconnues et évite les ami.es et la famille qui te ménageront;
- Propose un rabais ou une offre exclusive pour augmenter les chances de recevoir un retour d’information;
- Établis un lien direct, honnête et personnel avec les personnes à qui tu demandes un retour d’information.
La validation du produit est une étape cruciale qui t’aidera à créer une sélection de produits ou de services que tes client.e.s vont adorer. Faire en sorte que ceux-ci aiment tes produits est la première étape, mais les amener à faire confiance dans l’ensemble nécessite quelques étapes supplémentaires, que nous traiterons dans la prochaine leçon.