Leçon 9 : Optimise les ventes
Félicitations! Tu as dressé une liste de produits que tes client.e.s recherchent et tu es sur la bonne voie pour susciter leur confiance! Prends un moment pour célébrer ce que tu as accompli jusqu’à maintenant.
Rationalise le processus de paiement de ton site
Nous avons la conviction que tu apprendras sans surprise qu’il reste encore du travail à faire. Même si les gens veulent acheter tes produits, cela ne signifie pas qu’ils le feront. Les entreprises perdent souvent des ventes parce que leur processus de paiement est déroutant ou qu’elles n’ont pas suffisamment incité les client.e.s à acheter. Assurons-nous que ton processus de paiement en ligne est bien fonctionnel.
CONSEIL DE PRO
- Voici quelques stratégies simples pour améliorer ton processus de paiement :
- Assure-toi que ton site et ton processus de paiement sont adaptés aux appareils mobiles.
- Offre des options de paiement souples et multiples.
- Envisage de réduire les frais d’expédition (il s’agit d’une option et non d’une obligation).
- Configure des rappels de paniers d’achats abandonnés en proposant peut-être un coupon pour finaliser l’achat.
- Utilise des minuteurs pour amplifier le sentiment d’urgence.
- Utilise des offres à durée limitée et des prix soldés dans tes messages.
L’image ci-dessous est un bon exemple de flux de paiement optimisé pour une efficacité maximale en matière de ventes. Peux-tu repérer les différentes façons dont cette expérience aide la personne à poursuivre son achat?
Il n’est pas rare que les client.e.s oublient de franchir la dernière étape de l’achat et aient besoin d’un coup de pouce supplémentaire pour le faire. Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles les gens laissent des produits dans leur panier, alors n’hésite pas à leur envoyer un courriel – souvent, la clientèle aime recevoir ce rappel et revient acheter ce qu’elle a sélectionné.
Une grande partie du travail que tu as déjà effectué t’aidera à optimiser les ventes.
Tu peux également maximiser les ventes en amont en employant des stratégies de marketing simples. Le travail que tu as effectué dans le cours 5 pour optimiser ton référencement contribuera à maximiser tes ventes. De plus, les médias sociaux, le référencement local, la gestion des avis, le marketing par courriel et la rédaction d’articles peuvent tous contribuer à accroître la présence de ta marque en ligne.
Pour que ces stratégies atteignent leur plein potentiel, tu dois savoir si elles sont efficaces et si elles attirent des client.e.s qui font des achats. Notre prochaine leçon porte sur la mesure de tes données pour gérer ta réussite.