Lektion 3: Warum ist meine Marke wichtig?
Steve Forbes hat einmal in etwa gesagt: „Deine Marke ist die wichtigste Investition in dein Geschäft, die du jemals tätigen wirst.“ – deine Marke ist wichtig, weil sie die treibende Kraft für das Gewinnen und Binden von Kund:innen ist.
Du hast ein großartiges Unternehmen. Mit ein bisschen Markenpflege kannst du dich von deinen Mitbewerbern abheben und dir das Vertrauen und die Loyalität deiner Kund:innen sichern. Nun wollen wir uns die drei wichtigsten Vorteile einer erfolgreichen Marke ansehen.
Marken bringen Differenzierung
Es gibt kaum ein Unternehmen, das keine Konkurrenz hat. Daher ist es wichtig, dass du deine Mitbewerber kennst und deine Marke optimal darstellst. Deine Marke zeigt, wie du dich von der Konkurrenz unterscheidest und warum Kund:innen sich für dich entscheiden sollten.
Apple und Microsoft sind Beispiele für zwei Unternehmen, die vergleichbare Produkte anbieten, aber unterschiedliche Marken haben. Sie werden von den Verbraucher:innen unterschiedlich wahrgenommen, was sich auch auf deren Kaufentscheidungen auswirkt.
PROFITIPP
Du musst ein wenig Recherche betreiben, um herauszufinden, wie du dich von anderen Unternehmen abheben kannst. Informiere dich über deine lokalen Mitbewerber und andere Online-Anbieter. Denke darüber nach, welche Art und Kund:innen du hast, und welche Fragen diese dir häufig stellen. Versuche, deinen Finger darauf zu legen, was dein Unternehmen so besonders macht.
Markenkonsistenz schafft Vertrauen
Stimmige Kommunikation – vom Branding über Markenbotschaften bis hin zur Produktqualität – ist unglaublich wichtig. Beständigkeit sorgt für einen guten Ruf. Wenn du eine konsequente Markenbotschaft sendest, schaffst du eine korrekte Erwartungshaltung und eine Vertrauensgrundlage bei deinen Kund:innen.
Denk z. B. an das Design von Coca-Cola-Flaschen im Laufe der Jahre. Von 1899 bis heute hat sich – abgesehen von der Umstellung von Glas auf Kunststoff – kaum etwas daran verändert. Im Großen und Ganzen weist die Marke eine beeindruckende Beständigkeit auf. Das erfordert eine Menge Disziplin, aber es schafft bei den Kund:innen Vertrauen: Wenn man das Produkt kauft, weiß man, was man hat.
Starke Marken binden Kund:innen
Kund:innen können sich überfordert fühlen, wenn sie die Wahl zwischen einer schier endlosen Liste von Produkten haben. Sie möchten sich am liebsten langfristig für eine bestimmte Marke entscheiden. Mit deiner Marke sorgst du dafür, dass Kund:innen wiederkommen. Denn sie schafft Vertrauen und eine Verbindung zwischen ihnen und dir.
Erfolgreiche Marken wissen, wer ihre Kund:innen sein möchten, wie sie sich fühlen möchten, was ihnen wichtig ist. Mit diesem Wissen sorgen sie dafür, dass Kund:innen immer wiederkommen. TOMS zum Beispiel hat seine Marke rund um den Aspekt der Wohltätigkeit aufgebaut. Kund:innen tragen die Kleidung dieses Unternehmens, weil sie ihre Werte darin wiederfinden und damit etwas über sich selbst zum Ausdruck bringen können.
Kurz gesagt: Deine Marke ist wichtig, denn mit ihr hebst du dich von deiner Konkurrenz ab und gewinnst du das Vertrauen und die Loyalität deiner Kund:innen. Du fragst dich jetzt, wie du mit deiner Marke all das tun kannst? In der nächsten Lektion findest du es heraus.