Bienvenue! Maintenant que tu as créé ta marque, mis en place ton site Web et établi des liens avec tes client.e.s sur les réseaux sociaux, il est temps de mettre en place un service à la clientèle exceptionnel et de travailler sur ton processus de vente pour. La matière que nous allons couvrir Ce cours…

Nous savons que tu as beaucoup à offrir à tes client.e.s et que tu es impatient.e de découvrir comment augmenter tes ventes et développer ton entreprise. Mais avant de pouvoir adopter des pratiques de vente exceptionnelles, nous devons mettre en place un service à la clientèle exceptionnel. Avant de pouvoir avancer dans les négociations et…

Maintenant que tu sais comment établir un partenariat dans n’importe quelle conversation, parlons de la manière d’assurer un service à la clientèle efficace. Le service à la clientèle comprend la façon dont tu communiques avec tes client.e.s et les types d’expériences que tu crées à leur intention. Cela inclut, sans s’y limiter, ta manière de…

Pour réussir dans tes ventes et ton service à la clientèle, tu dois avoir le bon état d’esprit. Ta mentalité sera un facteur déterminant de ta réussite ou de ton échec. Selon Carol Dweck, psychologue à Stanford, tes croyances jouent un rôle essentiel dans ce que tu veux et dans la possibilité d’y parvenir. Tu…

Dans les quatre prochaines leçons, nous allons t’aider à créer un processus de vente qui te mettra sur la voie du succès! Dans cette leçon, nous allons commencer par aborder la première étape d’un bon processus de vente – l’établissement de rapports et de relations. UN PROCESSUS DE VENTE EFFICACE COMPREND CINQ ÉLÉMENTS CLÉS : Établissement de…

Pour approfondir la relation et découvrir comment orienter ton argumentaire de vente, tu dois faire des découvertes significatives en posant des questions sincères. Tu veux découvrir les besoins, désirs et capacités (BDC) des gens pour pouvoir les associer à tes fonctions, avantages et bénéfices (FAB). Qu’est-ce que cela signifie? Nous allons le découvrir. Associe les…

Une fois que tu auras identifié les désirs, les besoins et les capacités de tes client.e.s par le biais d’une découverte significative, tu sauras comment leur communiquer la valeur de ta solution. Après avoir vérifié les commentaires, il est temps de conclure l’affaire et de répondre aux objections éventuelles. Conclure l’affaire Il est temps de…

Le développement de relations dans le domaine des ventes ne s’arrête pas aux présentations et aux négociations, il doit se poursuivre, quel que soit le résultat. Que tu aies conclu l’affaire ou qu’une objection ait empêché la vente, assure-toi d’effectuer un suivi. Cela signifie qu’il faut tenir toutes les promesses faites au cours de l’interaction,…